Nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất và việc mua sắm trở nên dễ dàng hơn, Quý khách có thể mua hàng trực tuyến thông qua các bước cơ bản dưới đây:
BƯỚC 1: ĐẶT HÀNG
Quý khách có thể lựa chọn các cách sau để mua trang sức MAI LÂM
- Cách 1: Đặt mua hàng qua facebook hoặc zalo
Quý khách có thể chat trực tiếp với tư vấn viên và đặt hàng nhanh nhất trên ứng dụng Facebook hoặc Zalo của MAI LÂM - Cách 2: Liên hệ Hotline 0772444333
Để nhận được hỗ trợ tốt nhất, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp Hotline 0772444333 trong khung giờ từ 7:30 – 18:00 (Thứ 2 đến Thứ 7)
Trên website tiemvangmailam.com khách có thể liên hệ nhanh với MAI LÂM bằng cách nhấp chuột vào nút 
nằm ở góc phải, sau đó lựa chọn 1 trong 3 nút Chat Messenger Facebook, Hotline và Chat Zalo.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng của MAI LÂM sẽ tư vấn, giải đáp đầy đủ thông tin để Quý khách có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.
Lưu ý:
Hiện MAI LÂM chỉ áp dụng mua hàng trực tuyến đối với sản phẩm nữ trang có phát sinh tiền công, không áp dụng đối với nhẫn trơn, vàng miếng SJC và trang sức kim cương.
Các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng có giá trị từ 30,000,000VNĐ. MAI LÂM nhận cọc 30% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng.
BƯỚC 2: THANH TOÁN – GIAO HÀNG
Phương thức thanh toán – giao hàng:
Sau khi hoàn tất lựa chọn sản phẩm ưng ý, Quý khách có thể chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán – giao hàng sau:
Phương thức mua hàng
| Giao hàng tận nơi | Nhận tại cửa hàng | |
| Thông tin nhận hàng | Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin nhận hàng gồm: Họ và tên người nhận; Số điện thoại; Địa chỉ nhận hàng |
Quý khách vui lòng tìm và lựa chọn cửa hàng gần nhất để đến nhận sản phẩm |
| Phương thức thanh toán | Thanh toán chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng | Thanh toán khi nhận sản phẩm tại cửa hàng |
| Thời gian giao hàng | Đối với sản phẩm có sẵn: 5 -7 ngày Đối với sản phẩm đặt hàng: 10-15 ngày làm việc | Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ liên hệ với Quý khách khi sản phẩm có tại cửa hàng |
*MAI LÂM giao hàng hoàn toàn MIỄN PHÍ cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
Thanh toán chuyển khoản:
MAI LÂM đang nỗ lực đa dạng các hình thức thanh toán để cải thiện trải nghiệm mua sắm, hiện tại Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin tài khoản bên dưới.
Sau khi đã thanh toán, Quý khách vui lòng chụp màn hình giao dịch và gửi đến MAI LÂM. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng ngay sau khi nhận được xác nhận thanh toán.
| Chủ tài khoản |
Doanh Nghiệp Tư Nhân Tiệm Vàng Mai Lâm Bà Điểm Số tài khoản: |
| Nội dung | < Tên người chuyển > < Mã đơn hàng > < Số điện thoại > |
Lưu ý:
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào yêu cầu thiết kế của sản phẩm và trong một số trường hợp khách quan do điều kiện bất khả kháng: thời tiết, thiên tai, điều kiện giao thông hoặc thời điểm lễ tết, sự kiện đặc biệt. MAI LÂM sẽ liên lạc thông báo và điều chỉnh từng thời gian cụ thể cho Khách hàng.
Trường hợp hủy đơn hoặc có bất kỳ thay đổi nào về đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ sớm nhất qua Zalo, Facebook hoặc Hotline 0772444333
BƯỚC 3: NHẬN HÀNG
Theo dõi tình trạng đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách có thể kiểm tra và theo dõi tiến trình vận chuyển của đơn hàng dựa trên mã vận đơn MAI LÂM đã cung cấp.
Chính sách hỗ trợ khi nhận hàng
Khuyến khích Quý khách nên quay video trong suốt quá trình kiểm tra hàng và giữ lại hóa đơn để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.
Trường hợp sản phẩm nhận được bị hư hỏng hoặc không như mô tả, Quý khách vui lòng báo ngay với MAI LÂM qua Tổng đài 0772444333 để được giải quyết nhanh chóng.
MAI LÂM cam kết tất cả hàng hóa gửi đến Quý khách đều là hàng chính hãng, có đầy đủ hóa đơn và được bảo hành theo quy định
Trong quá trình đặt mua hàng trực tuyến nếu Quý Khách hàng gặp bất kỳ khó khăn nào, hãy liên hệ qua Hotline 0772444333 hoặc Fanpage của MAI LÂM để được hỗ trợ.
